Шестеро из нас заказали проживание в этом отеле, но стали все больше беспокоиться из-за плохих отзывов, которые он получает в этом году. Как мы заказали в Expedia, мы позвонили и попросили проверить, что предлагает отель (воздушная афера, wi-fi, еда и напитки, круглосуточная стойка регистрации и т.д. ) Видимо, как только деньги будут выплачены Expedia, договор у вас есть затем с отелем, хотя мы и они не смогли связаться с кем-либо, чтобы поговорить на месте. Таким образом, расставшись с 1800 фунтов стерлингов, мы не смогли забронировать альтернативное жилье. По прибытии, как и опасались, входные двери не были заперты, несмотря на то, что была полночь. Ключи от всех гостей оставили в корзине на столе. В течение всего нашего 3-х дневного пребывания, мы ни разу не видели сотрудника, кроме мимолетного мелькания одного человека, обслуживающего номера. Бар на завтрак был пуст еды, оборудования или даже стакана для нас, чтобы иметь немного воды в наших номерах. Там не было торгового автомата, так что абсолютно никакой еды и напитков. Простыни и полотенца, к счастью, были чистыми, а ванные комнаты в большинстве своем были исправны. Один член нашей группы принял душ, полный волос, а один отказался заполнять цистерну. Одна комната была коробкой со льдом, которая требовала нескольких одеял, чтобы согреть нашего друга, в то время как ни в одной другой комнате не было воздушной аферы, которая работала. Наибольшее беспокойство вызывали вывешенные из стен розетки для подачи электричества, которые представляли собой пугающую пожароопасность. Не с кем было поднять наши опасения, так как никто не появлялся в течение всего нашего пребывания, а имеющееся количество не отвечало. Я бы посоветовал всем избегать бронирования через Expedia, кто не претендует на ответственность за рекламные претензии или договорные соглашения, и избегать этого отеля любой ценой.
 Elaine S
                                Elaine S
                            
                            - Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 08.09.2025
Худший опыт в нашем евротрипе! Я даже не с чего начать... Уставшие и голодные мы приехали с вокзала заселяться к 14:00, как и положено. На ресепшен спустя минут 40 вышла итальянка, которая работает там уборщицей и паралелльно заселяет гостей, мы ей сразу сказали, что не знаем итальянского и общались с ней на английском, который она не знает от слова совсем и весь наш диалон далее она будет в тупую говорить по-итальянски и даже не пытаться нас понять... Сначала она сфотографировала наши паспорта, кому-то отправила, 10 раз перепроверила наш pdf-файл с подтверждением брони и еще 10 раз тыкала нам на табличку, чтобы мы звонили по какому-то номеру владельцу, который в свою очередь так нам на все наши притензии и не ответил.... Во время этого увлекательного шоу пытался заселиться и итальянец, который не выдержал и начал ОЧЕНЬ громко на нее кричать и чуть ли не с кулаками кидаться, она от страха дала ему ключ... Потом эта женщина куда-то испарилась и другие англоговорящие постояльцы вышли и сообщили, что у них был похожий бред и мы можем взять на ресепшен любой ключ и идти выбирать себе номер... Мы так и сделали, но ничего нам не подошло и мы пошли продолжать разбираться с этой женщиной. Спустя 2-3 часа этого цирка она дала нам ключ, мы скинули вещи и пошли наконец кушать, НО к этому времени уже всё было закрыто, рядом нет НИЧЕГО, ближайшее место с едой находится в 20 минутах ходьбы, ладно, терпимо.. Вернувшись в номер мы выяснили, что у нас не работает телевизор и кондиционер, но идти разбираться с этой итальянкой не было никакого желания... Открыли окно и...о чудо, мы на первом этаже и оно выходит на проезжую и пешеходную часть и все прекрасно могут рассмотреть нас с улицы.. У нас был оплачен завтрак и что вы думаете было на утро? Никакого завтрака.... В этот день на ресепшн работал уже англоговорящий парень, который просто без конца извинялся и ничего не мог поделать в сложившейся ситуации, просил нас звонить по тому же номеру, но, опять же, никто по нему не отвечает... Деньги никто возвращать не собирается, при этом берут дополнительно плату - городской налог, 6 евро с человека за ночь. ВСЕ постояльцы, с которыми нам довелось здесь встретиться, устраивали скандалы на ресепшн - у кого-то течет унитаз, к кому-то в номер захожят чужие люди, у кого-то также ничего не работает, кто-то также как и мы отсался без завтрака. Одна американка рассказала, что дозвонилась-таки по тому номеру и ей в трубку просто посмеялись на возражения.. Отвратительное место, отвратительное расположение, отвратительный персонал, нигде и никогда с подобным не сталкивались. Хотя сам отель внешне приятный, сервис просто хуже некуда...
 Ульяна И
                                Ульяна И
                            
                            - Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 24.08.2025
Мы звонили и писали, что опоздаем, а они сказали, что мы все еще можем проверить. Однако когда мы прибыли чуть больше 12 утра не было никакого работника, корзина ключей осталась на ресепшн и никаких инструкций как зарегистрироваться. Мы позвонили по номеру 247, ответа нет. В итоге мы гуляли по Флоренции в час ночи, чтобы попытаться найти свободное место для ночевки. Когда мы сделали регистрацию на следующий день персонал был грубым, и мы заплатили за ванну, но затем было сказано, что нет номера с ванной на месте. Я бы сказал больше, если бы мог.
 Elizabeth L
                                Elizabeth L
                            
                            - Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 05.08.2025
Мусор , мы приехали в час (утром) и никто на ресепшн , несколько раз звонил на экстренный номер и нет ответа , ключи брошены по всей ресепшн , входная дверь отеля широко открыта тоже , крайне небезопасно , нет где для аренды автомобиля , осталось , держитесь подальше
 Emer G
                                Emer G
                            
                            - Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 23.07.2025
Ужасный опыт, не оставайтесь здесь! Забронировал этот отель для семейного отдыха. Переменный ток не работал, и выглядел так уже некоторое время. В одной комнате пахло плесенью и химикатами, в другой отсутствовало рабочее освещение и сиденье для туалета. На ресепшн никого не было, так как этот отель, очевидно, был самостоятельно зарегистрирован. Это не было информировано по электронной почте, и не было очевидно на hotels. com. С температурой 36 градусов С, и влажностью 60% это было ужасным впечатлением. Мы были вынуждены искать альтернативное жилье, чтобы не испортить себе отпуск. По возможности избегайте.
 Terje87
                                Terje87
                            
                            - Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.07.2025
- Дата отзыва: 19.07.2025
 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
										 
				 
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                                     
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                                     
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                 
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                                     
                                                                                             
                                 
                                 
                                 
                                 
                                 
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                 
                                 
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                                     
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                                                                             
                                 
                                 
                                                                                             
                                                                                             
                                 
                                 
                                 
                                 
                                 
                                 
                                 
                                 
                                                                                            