с 4-5 октября жили в гамме. забыли футболку и в итоге 6 числа позвонили сказали сначала что ее нету и никто не забывал ее, потом второй раз позвонили сказали что ее просто выкинули. проблему решать не хотят
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.10.2025
- Дата отзыва: 06.10.2025
Ужасно. Гостиница становится только хуже!!!! В этой гостинице останавливалась очень много раз. В предыдущий раз номер был грязным, я писала отзыв и обращалась к администрации, мне написали извинения и обещания все исправить. Все стало только хуже. Остановилась в номере в августе 2025 на одну ночь. Номер грязнейший!!! Но начнем с заселения - сотрудники работают крайне медленно и неспеша. Очередь становится все больше и больше, а сотрудники лениво оформляют каждого. Стоять в очереди гостям вечность. А теперь про номер - грязные ковры, в волосах, пылью и остатками еды под кроватью. Под кроватью НЕ УБИРАЮТ. Я приехала с собакой, которая счастливо залетела под кровать и нашла: обертку от сникерса, мармелад, какие-то орешки, стриженные ногти и кучу пыли, шоколадные шарики и кучу пыли. Мы жили на 9 этаже. Это кошмар!!! Окна не мылись вечность. Внутри номера стекла заляпаны отпечатками рук - видимо детки трогают стекло, а сотрудники не убирают. В холодильнике есть морозилка, в которой большая часть заморожена. Не моют ее. В ванной не работают мусорка и она вся грязная, грибок на кафеле. Люди, бегите!!! Никогда не заселяйтесь в это гостиницу!!!
Alina
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 22.08.2025
У них и так очень долгая процедура заселения, уже оплаченная бронь, десятый раз уже здесь и все равно долго. А если ты иностранец, то все, зависание минут на 15. И, нужно ставить барьеры (ленточное ограждение столбик) ставить человека помогалу на пиковые часы (по примеру регистрации в аэропортах), что бы все стояли в одну очередь. Иначе, можно попасть на час, когда другие окошки двигаются. Но 7 марта они побили рекорд, со своими зависанием компьютеров. Но и без этого 10 мин. на одно заселение из двух человек - это много. Сами говорят у них порядка 1000 номеров на Гамму, но тогда максимум 4 стойки регистрации - это мало! Не справляется, результат куча ругани и жалоб и все из-за заселении. второй момент , через 2 часа все же получили заветные карты от номеров, но выйдя на 26 этаже, из лифтового предбанника двери не смогли открыть. и так было 3 раза. Я катался вниз на лифте, обращался на ресепшен, мне что-то перепикывали, но это не помогало и опять. Причем помощи так и не откуда не пришло. На ресепшене сказали, что не знают в чем причина. обратитесь в службу безопасности. Там тоже совершенно ничем помочь не смогли, хотя поднимались со мной на этаж и убедились в проблемме. В общем, оказывается, ключ открывал наш номер, все-таки пробрались в него, но этот предбанник так и не открывал. Причем, даже обратится не к кому было, не было никакого компетентного сотрудника, все разводили плечами и было пофиг. С четвертой попытки часа через 4 удалось решить эту проблему... К сожалению, или к счастью, мне еще придется тут жить. но я не хочу, опять сталкиваться с длительными заселениями. и пожалуйста, я уже буду 11 раз. Хватит опять сканировать мой паспорт и забивать данные и местожительство в ручную. Вы уже делали это 10 раз. И дайте, возможность, как уже у многих отелей эту информацию внести самому до заезда он-лайн. Такое уже существует во многих отелях!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 10.03.2025
Ужасное отношение, я заселялся с семьей, в итоге нам даже не предоставили матрас худший отел который я вижу не советую!!!считаю что номер за 9800 в описании как двух комнатный должен соответствовать заявленной стоимости, этот отель должен пересмотреть размещение, честно очень стыдно!!!!
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 31.03.2025
- Дата отзыва: 28.02.2025
Из плюсов есть чайник кофе чай полотенца халат тапки мыло шампунь. Из минусов отель очень поюзан кровать брал большую матрас как кавказкий хребет, завтраки очень посредственные уборки нет от слова совсем жил с понедельника по четверг ни разу не убрали. Это был первый и последний раз посещения данного отеля....
- Дата путешествия: 28.02.2025
- Дата отзыва: 13.02.2025