Гелиос SPA Отель

Нахожусь в отеле 5-е сутки и каждый день в номере слушаю скрежет пилы по металлу, металлический стук и это на 6 этаже. Как будто в камере пыток, а не на отдыхе. На ресепшене, на жалобы не реагируют. У них идёт стройка!, но нас об этом не предупреждали. В номере холодильник - одно название, не работает. Горничная пришла убирать, разбросала мою косметику, сломала массажную щётку для волос и даже не извинилась. Ещё хочется добавить - грязный и не оборудованный пляж и неухоженная территория вокруг отеля. Больше сюда - никогда!

Не советую этот отель. Хоть ремонт и сделан но качество хромает. Дали номер на 6 эт ( 626) дверь скрипит так - что слышно на 1 этаже. Все развлечения платные - Все абсолютно, куда не пойди везде заплати . Даже детская комната и та платная 250/500₽ в день, а при условии плохой погоды - детям делать нечего и гулять негде . Площадка ремонтировалась . Особо отмечу администратора - отвратительная особа. Пришла делать замечания что я оставила в коридоре коляску уо-уо при условии что она как чемодан и ее даже в самолёт разрешают ,но даже то что я сказала что уберу все в номер , ее не устроило она грозилась оштрафовать. В кинотеатре 5д тоже невежливая особа некорректно разговаривала с моим сыном. А в детской комнате девушка сидела набирала картину по номерам ;(. Только еда была хороша . Мне так не понравилось что мы уехали за 3 часа до выселения, потому что это не отель а пенсионерский снюанаторий.

Начнем с плюсов: разнообразное питание, неплохая территория, массажисты не плохие Минусы: еда хоть и разнообразная, но ОЧЕНЬ все жирно, вся тарелка в масле, можно готовить и без такого количества, если вдруг ваши повара не знали..По сути очень дешевая столовка. Захотели выехать на сутки раньше, тк уже было скучно и все расстраивало и нам отказали)) Сказали, что деньги не вернут. Тут комментарии излишни, хочется выразиться только матом. Так же уборка номеров очень странная. За 4 дня к нам зашли 1 раз и то по моему требованию и просто заменили полотенца и выкинули мусор. Кровать никто не тронул. По поводу СПА: оно посредственное, но прайс как у дорогого спа курортаМассаж 60мин 4600 в целом окей, но например в центре СПб своему любимому мастеру я плачу 3500 и он делает намного намного лучше. Когда мы заехали всю неделю проходил какой-то форум на огромное количество человек. В столовой было не найти места!!! Гости не в приоритете!! Нормальная администрация разделила бы столовую на зону проживающих и зону участников. Но эти люди не умеют вести бизнес, не понимают, что за такой косяк гости не вернутся к ним и всем расскажут какой отель отстойный. Такое впечатление, что руководства отеля отсталые от технологий советские бабульки, которые ни шара не понимают в отельном бизнесе и маркетинге. Короче это дно, если вам не 60 , то тут делать нечего

В номере было холодно хорошо что поставили обогреватель. Чайник сломался в лень заезда. Но надо отдать должное поменяли по звонку. Горничные и администраторы отеля не смотря на вывеску не входить. С учетом того что мы спим после корпоратива ломаться в номер. Просто бесцеремонно!!!

Нормальный отель, надо понимать, что это эконом, а не премиум. Чисто, кровати удобные, хорошее постельное белье. Сантехника работает. Никакого хамства от персонала не заметили. В маленькие лифты помещается 4 человека, а не 2, как тут писали) Питание отличное, разнообразное. Отличная локация, есть где погулять. «Совок» конечно, но вполне добротный)

Нормальный отель, надо понимать, что это эконом, а не премиум. Чисто, кровати удобные, хорошее постельное белье. Сантехника работает. Никакого хамства от персонала не заметили. В маленькие лифты помещается 4 человека, а не 2, как тут писали) Питание отличное, разнообразное. Отличная локация, есть где погулять. «Совок» конечно, но вполне добротный)

1) ужасная канализационная вонь в номерах. За сутки мы сменили два номера, воняло в обоих. Персонал за неудобства даже не извинился, не предложил решить проблему. 2) отсутствие кулеров с водой на этажах. Чайник в номере есть - однако кулеров с водой на этажах (а их 9) и магазина поблизости - нет. Видимо, из крана нужно набирать. 3) вода в душе идёт контрастом - то горячая, то холодная. Просто тёплой воды нет. 4) отсутствие чашек в столовой - когда партия заканчивается, новые не доносят по 10 минут, а если приносят, то по несколько штук, люди за них дерутся. 5) очень скудный шведский стол, еда переварена либо очень жирная. ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС, из-за которого не поставлена 1 звезда - сауна. Очень чисто и вежливый (удивительно) персонал.

1) ужасная канализационная вонь в номерах. За сутки мы сменили два номера, воняло в обоих. Персонал за неудобства даже не извинился, не предложил решить проблему. 2) отсутствие кулеров с водой на этажах. Чайник в номере есть - однако кулеров с водой на этажах (а их 9) и магазина поблизости - нет. Видимо, из крана нужно набирать. 3) вода в душе идёт контрастом - то горячая, то холодная. Просто тёплой воды нет. 4) отсутствие чашек в столовой - когда партия заканчивается, новые не доносят по 10 минут, а если приносят, то по несколько штук, люди за них дерутся. 5) очень скудный шведский стол, еда переварена либо очень жирная. ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС, из-за которого не поставлена 1 звезда - сауна. Очень чисто и вежливый (удивительно) персонал.

ЕСЛИ ВАМ ОТЕЛЬ НЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА ПРОЖИВАНИЕ, НАПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ (guffabkru), Я РАССКАЖУ ВАМ КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ СМОЖЕТЕ ИХ ВЕРНУТЬ. Руководство отеля нарушает законы РФ. Гость, не смотря на условия отеля, прописанные на сайте, имеет право по закону РФ требовать возврат денежных средств, если он выехал раньше или не приехал вовсе. Главное предупредить письмом на эл.почту, сообщить до времени заезда или (если выезжаете раньше на сутки или больше), то до официального времени выезда. ОТЕЛЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА УДЕРЖИВАТЬ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, не предоставив услугу. Мне данный отель отказал в возврате денег, идем в суд! Уважаемый Руководитель службы продаж, Моя путёвка была аннулирована 9 июня! Ни одного официального ответа я так и не получила! Ваши сноски на закон смешны и не подходят в данной ситуации, ИСК буден направлен Вам и в суд. Там и расскажете о своих "расходах", которых у вас не было! А Ваш договор оферты противоречит 16 ст.

Гелиос отель- не самое лучшее место, чтобы потратить своё время и деньги.Мы забронировали номер за 11 тыс за сутки.За эти деньги нам был предоставлен тесный номер без кондиционера( при жаре 30 ).Разбитая засорённая раковина,в душевой кабине немытый грязный кафель.Ещё там есть мини-холодильник, который грохотал всю ночь и мешал спать. Всё это больше похоже на хостел, а не отель со звёздами..Мы уехали на следующий день.Из плюсов - местоположение в сосновом бору.Всё остальное только минусы.Очень дорогие СПА -процедуры, качество мы не проверяли, уже пропало доверие к заявленным трём звёздам,и ко всему остальному.Руководство явно не заинтересовано в улучшении качества отдыха гостей.Полyчает прибыль и не собирается менять расколотyю раковинy.И почемy-то везде!!!! пахнет тyалетом.Запах крайне неприятный.Ещё один момент.Там даже на лифтах сэкономили.На десятиэтажный отель три маленьких лифта, из которых два- совсем малюсенькие на двyх человек. Лифты ждёшь долго, а когда дождёшься, тебе тyда втиснyться совсем не сyдьба.Впечатление осталось негативное.

Делали в СПА комплексе отеля Гелиос программу «СПА Шоколад для двоих». Хотели получить удовольствие и релакс, а получили испорченное настроение и зря потраченные деньги. Процедуру «Кедровая бочка» не смогли провести до конца, т.к. по бочке бегали насекомые. Скрабирование сделали некачественно (необработанные участки тела мастер стала доделывать только тогда, когда я ей на них указала). Душ был только один, и тот с засором, поэтому смывать скраб и маску приходилось по-очереди, тратя на это очень много времени, хотя суть программы в том, что она делается параллельно двоим в одном и том же помещении и должна для обоих закончиться одновременно. Мастера, по собственной инициативе, не посоветовавшись с нами, поменяли порядок процедур в программе (сначала сделали обёртывание, а потом массаж, хотя, как и прописано в программе, для лучшего эффекта обёртывание всегда делается после массажа). Одна из массажисток, видя, что идут задержки по времени, по собственной инициативе сократила время массажа с 60 до 35 мин. Мы планировали закончить посещение СПА за час до освобождения номера, чтобы у нас было время спокойно собраться, но из-за всех описанных проблем общее время программы увеличилось с 2 ч. до 3,5 ч., и, вместо спокойного релакса в комнате отдыха после проведения программы и неторопливых сборов, нам пришлось бегать между СПА и ресепшн, просить, чтобы нам продлили номер, а потом в спешке собирать вещи. Я написала заявление на возврат части денег, обосновав свои требования. Деньги вернули, но представитель администрации отеля разговаривал по-хамски, пытался вернуть меньше денег, чем я просила, и не принёс никаких извинений за непрофессионально и некачественно сделанные процедуры.

Ездили в марте на весенние каникулы с дочкой-подростком на 3 ночи. Номер делюкс с инфракрасной сауной, расположен на 10 этаже. Заказывала приветственный комплимент в номер, чтобы приятнее было заселяться. Заселение ровно в 17.00, при выдаче ключей уточняют, что ключи от номера будут активны в 17.00. Для такого здания очень малое количество лифтов, 10 этажей, 3 лифта, 2 из которых вмещают не больше 4 человек, а если люди с чемоданом, то ещё меньше. Когда идёт заселение, завтрак, обед или ужин, то лифт можно ждать до бесконечности. А бегать с 10 этажа на 1 и наоборот - удовольствие так себе. Номер нам понравился. Вид на залив, 2 балкона, кровать, диван, стол,телевизор, мини-кухня. Шкаф весьма странный, в него ничего не помещается. В номере холодно,но был обогреватель, без которого было бы совсем печально. Очень странный душ. Огромная лейка в потолке размером примерно 40 на 40 , и это все льётся, если перепад температуры, то далеко не отпрыгнуть, так как в душевом помещении все пространство попадает под водопад. Для любителей петь в душе отличные новости - акустика, как в концертном зале. Но помыть голову нереально. Мы с дочкой длинноволосые, это был настоящий кошмар. Еда в отеле вкусная, как в советском детстве. У нас были завтраки и ужины, все разнообразно, вкуснейшая выпечка, есть несколько кофемашин, всегда были фрукты, овощи, каши, супчик. К питанию вопросов нет. Анимация никакая. Совсем. Аниматоры не способны зажечь, атмосфера детского сада со строгой воспитательницей. И нацеленность на детей. Подростки пусть сами себя развлекают. Территория большая, но везде неубранный снег, лёд и лужи. Не погулять. Мы ходили на прогулку в санаторий Северная ривьера, напротив Гелиоса, через дорогу. И там есть выход к заливу. В бассейн также ходили в Северную ривьеру, записываться нужно по телефону. И Гелиос даёт купон на скидку в этот бассейн. Жаль, что об этом узнали только, когда уже пришли в бассейн. На ресепшн Гелиос нам об этом не сказали. Вообще сложилось впечатление, что сотрудники не заинтересованы в работе, у всех унылые лица, все нужно узнавать самим, ни на один вопрос ответить не могут. В холле есть аэрохоккей, оплата картой, но приспособления для игры брать на ресепшн, где постоянно очередь. Есть аппарат со снэками, водой. Оплата только наличными. В последний день аппарат перестал принимать наличные, в день отъезда это не исправили. Странная забота о клиентах. Приветственный комплимент подразумевает самое дешёвое шампанское, самые дешёвые конфеты и фрукты, которые есть на шведском столе. Если сравнивать отель с турецким или тунисским 3*, то здесь будет -3*. Сервис отсутствует, всем плевать на гостей. Питание и вид на залив спасают ситуацию.

+7

Отдыхали уже ранее но выездной группой, остались довольны. При выборе вариантов выбрали данный отель, так как в прошлый раз никаких проблем не было. Но в этот раз... При бронировании указали что необходимо две раздвинутые кровати и попросили вид на финский залив,. Спасибо, что дали номер в с фидом на финский, но кровати сдвинутые. Но моя такая оценка не связанно только с этим, самый большой минус это сотрудники рецепшена, они вообще не владеют информацией. Задаёшь вопрос, ни про функции отеля ни спа ничего ответить не могут, я понимаю для данных вопросов возможно есть доугие сотрудники, но база же какая-то должна быть. В номерах фен, который работает меньше минуты. Позвонили на рецепшена с уточнением есть ли возможность предоставить дополнительный фен, на что сотрудник сказал что у вас на этаже есть горничная у которой можно уточнить данную информацию, то есть сотрудник предлагает мне бегать по номерам и сказать сотрудника, который занят. В ответ сотрудник записал номер и сказала что уточнит информацию и свяжется с нами. И что вы думаете? Сотрудник так и не позвонил! На сайте указано, что можно воспользоваться бесплатный спортзалом для проживающих, приезжаем-спортзал ремонтируют, Класс! На сайте можно было проинформировать, один из пунктов при выборе места отдыха был спортзал, можно было хотя-бы какую-то альтернативу предложить. Посещали спа процедуры, посещали пол недели и бац в четверг, оказывается день со скидкой на посещение, вот такая мелочь но как посетители должны узнавать об это, ну хотя-бы флаер бы при заезде выдали или девушка на рецепшене разве не видит, на сколько приехали люди, ну проиныормируй ты. К питанию вопросов нет, еда очень вкусная и полезная. Прям молодцы. Ещё из плюсов, то что можно воспользоваться "прачечной самообслуживания" и на 9-ом этаже очень хорошая сотрудница(горничная с короткой стрижкой) , вот её встретили за день до отъезда, на все вопросы отвечает рассказывает про отель, ни отказала при какой либо проблеме и вы знаете вот если бы сотрудников рецепшена поменять местами с ней, вопросов бы не было от слова совсем. Видно что сотрудник любит отель и свою работу. Просто интересно как отбирают сотрудников на рецепшене, они должны просто сидеть карточки от номеров выдавать и на звонки отвечать. Ах да до звониться до них тоже проблема. Так вот опять вопрос чем занимаются сотрудники, ну разве сотрудник не должен знать базу про место где он работает.

Останавливались в коттедже на 6 чел. Обращаю внимание, что 1 коттедж разделён на 2 половины, а с соседями, как повезёт. Как с одной стороны, так и с другой. С нашей были дети, с противоположной - отмечали праздник и курили в доме. Недостатки коттеджа: 1. Холодный пол на 1м этаже 2. Неработающая сауна (на фото, используется как кладовая) 3. Не все выключатели работают в доме 4. На 2м этаже глухие окна, всего два маленьких окна (очень душно) 5. Мансарда не предназначена для сна (слишком крутая лестница и старые матрасы) 6. Запахи канализации Из неудобств: 1. Нет опознавательных знаков на дороге для проезда к коттеджам 2. До отеля в зимнее время года 15-20 мин пешком Из обслуживания в СПА-комплексе: 1. Неклиенториентированный администратор (но здесь больше вопрос к руководству, зачем экономить на персонале при таком потоке отдыхающих, когда людям даже на обед не сходить при 12 часовом рабочем дне) 2. При бронировании отеля/коттеджа рекомендую сразу бронировать процедуры, т.к вероятность попасть на них близится к 0, особенно, в день заезда 3. Оборудование стоит своевременно ставить на тех.обслуживание или, хотя бы, честно, не продавать процедуры на сломанные аппараты (как получилось с процедурой Флоатинг, по стоимости 2200 руб, в нашем случае)

+10

Респект шеф повару отеля! Нигде так разнообразно, вкусно в недорогих отелях не питались. Каждый день что-то новенькое, красиво оформленное блюдо. В остальном все хорошо. Тихо, спокойно, чисто. Очень хорошо. Сотрудники внимательны. Банный комплекс уютный и чистый, спасибо всему персоналу

Покупали тур на Новый год. Заселились 31.12.2023г приветственный фуршет это полусладкое самое дешевле вино. Фонтан шоколадный с фруктами. Фрукты порезаны мелко, шоколад не вкусный. Номера чистые. Банкет был в ресторане ты и я отвратительный. Стол был полон еды, но её невозможно было есть. Салат с майонезом и зеленым луком больше ничего не чувствовалось. Нарезка это заветренна рыба. Огурцы и помидоры были как соленья, а не свежие тоже на любителя. Детей было нечем накормить. Горячее принесли только в 2 ночи. Я осталась без него и мои дети тоже. Но и оно со слов мужа было не айс. Завтрак, обед ужин шведский стол, но и он оказался невкусным. Кофе не вкусный, и постоянная очередь за ним. Обед был написана что до 15:30, но я пришла с ребенком в 15:10и пришлось просить оставить еду у официантов, забирать последние холодные макароны. Места в зале сесть не хватало и открыли соседний зал, но там было холодно. Обеденная анимация тоже полное фуфло. Оказалось что детей забирали в определенное время у ресепшен, но об этом сказали уже в последний день. Каток не работаете. Спасибо что хоть горка для ватрушек есть. 1.01 была дискотека 18 , но куда деть детей не продуманно, детская комната не работала, а с детьми не пускали, тоже очень странно. И в детской комнате работает далеко не приветливая дама. Позвонила мне и сказала: ваш оконное хочет писать, вы так на долго ушли (ребенку 2 года) я бегу. В итоге я прихожу ребенок играет в коляску и куклу, нянечка ща совет в неё коляску, убирая руки и увозя её. Я спрашиваю: что вы делаете, а она отвечает: так она же хочет писать. Я говорю: она не хочет писать она играет. Но увы меня не услышали забрали коляску, оставив мне плачущего ребенка. Естественно не старший, не младший больше не изъявили желания туда идти. В целом персонал не нацелен на клиента, им наплевать. Все с недовольными лицами. На минуточку денег они хотят не мало. А сервиса нет, не какого. И их удачные лифты, ждать по 30 мин. Быстрее подняться с 1 на 7-10 этаж пешком. Не рекомендую данное заведение!!!

Запланировали с семьей отпраздновать Новый год 2024 в отеле Гелиос, забронировав новогодний пакет 05.10.2023. Бронировала по телефону, получив далее на электронную почту письмо с условиями бронирования, где указаны были точная дата и время окончания бесплатный брони, а именно 10.10.23., 23.59!!! Из этой информации я понимаю, что для внесения предоплаты у меня есть весь день 10.10.23. Финансово мне эта дата подходила и я её для себя отметила. Но 10.10.23. в 00.09 пришло письмо от отеля об отмене брони. Для связи со мной был оставлен телефон, но никто не сподобился позвонить и проинформировать, как делают это в других отелях. В тот же день позвонила на ресепшен, где мне сообщили, что бронь снята и возможности забронировать этот номер нет. Я сообщаю о некорректно составлено письме брони, но на том конце провода полное безразличие и безучастие к проблеме. Попросила соединить меня с руководством. Соединили с руководителем службы продаж Шамогайловым С. Г. В разговоре он также сообщил, что похожих номеров нет и в этой ситуации они не виноваты,так как оплата должна была произойти до 09.10.23 включительно.Поднажав, он нашел все же номер, но по цене гораздо выше изначальной. Я не хотела переплачивать из-за их ошибки. При том снова никаких извинений и желания войти в ситуацию я не услышала. Вот такой руководитель, который не может корректно разрешить ситуацию. Написав на электронные почты отеля Гелиос с просьбой помочь в моей проблеме, увидела, что отвечает тот же руководитель продаж, который ничем не помогает. А в последствии и не удосужился ответить на моё последнее письмо. Вот такой «Высокий сервис« у этого отеля и абсолютная не клиентоориентированность!!! Ничего не предлагают для разрешения данного конфликта. Очнитесь, на улице 21-й век и время высокого сервиса, а у вас полная совдепия! Уже на этом этапе общения понятно, что можно ожидать от отдыха в этом отеле. Новый год был бы испорчен! Крайне не рекомендую данный отель!

Мы с супругой имели счастье проживать в отеле в сентябре 2022 г. Нам очень понравилось в отеле и мы оформили на октябрь 2022 г для своих пожилых родителей (более 80 лет) неделю в рамках акции «Месяц пожилого человека». Тогда мы выбрали подходящий нам номер, сюит, с балконом и видом на залив. Родителям и нам очень понравилось, и в этом году решили отправить родителей снова. В этом году в конце августа я забронировал для родителей тот же номер. Это оговаривалось, обсуждались разные номера, но при бронировании остановились на том, в котором родители останавливались в прошлый раз. Номер в рамках акции "Пожилых людей" был забронирован на неделю с 02.10.2023 г по 09.10.2023 г. Накануне заезда, 01.10.2023 г. в 10 час 35 мин мне поступил звонок от администратора отеля (номер телефона 7 812 702 27 27). Администратор уточнила, в какой номер хотим заселиться, на 8 или 10 этаже. Я сказал, что бронировали номер на 10 этаже, с видом на залив, с балконом, и хотим заселения именно в него. Родители пожилые, погода не понятная и посидеть на балконе в плохую погоду будет приятно. 02.10.2023 г. в 17 час 20 мин при заселении в отель нам неожиданно был выделен сюит 812 на 8 этаже, без балкона, с видом на парковку, с ванной вместо душа, в которую людям за 80 лет ещё нужно суметь залезть без посторонней помощи. На мои возмущения администратором отеля было заявлено, что запрашиваемый нами номер занят, и что мы не бронировали конкретный номер, а категорию номера, в рамках которой нам распределили что было свободно. По словам администратора, в отеле невозможно бронирование конкретного номера, бронируется только категория номера и наши договоренности с предыдущими администраторами о бронировании желаемого номера на 10 этаже - это просто пустая болтовня. Номер занят, выселять людей из него никто не будет, а мне нужно теперь разбираться с теми, кто этот номер мне обещал. Далее с администраторами на ресепшн уже разговаривать нет смысла, попытался найти контакты администрации для направления официальной претензии. Такое впечатление, что контакты администрации засекречены, в интернете представлены только телефон и почтовый адрес тех же администраторов на ресепшн. Пришлось воспользоваться сервисами проверок юридического лица, на которых узнал только что генеральным директором отеля является Брусокене Тамара Владимировна. Телефоны, кроме общих телефонов администраторов отеля, не отвечают. Отправил претензию на все почтовые адреса, которые нашёл. День прошел, ни с одного адреса нет никакой реакции что обращение получено, взято в работу.

Приличный отель за свои деньги. У нас был стандартный номер на высоком этаже. Вид на вход и берег помогал отдохнуть. Лоджия. Чайника нет, холодильник есть. Завтрак шведский стол, разнообразный, плотный. Доброжелательный персонал. Заезд и выезд из отеля смотрите внимательно при оформлении. Территория большая с развлечениями для детей. Рядом остановка автобуса. В отеле ощущения назад в СССР в лучшем оформлении. Рекомендуем!

+5

Раньше никогда не писал отзывы в формате "плюсы-минусы", но в данном случае решил именно так. Всё-таки отзывы мы пишем, в основном, для того, чтобы другие путешественники могли решить для себя подходит им этот отель или нет. И так, плюсы: - Вежливые и расторопные девушки на ресепшен; - Шикарный шведский стол. Блюда каждый день разные, выбор большой: на завтрак 3 вида каши, есть и яичница, и омлет, и отварные яйца. На обед 3 вида супа, на ужин 2 вида бульона. Не менее 4-х видов горячего каждый приём пищи, большое разнообразие салатов, овощей, своя выпечка. Для детей раздолье - на обед сладкая вата, на ужин - шоколадный фонтан. Один из вечеров готовили рульку и повар прямо для каждого посетителя нарезал свежеприготовленную рульку. - На шведском столе очень расторопные официанты и их много. Быстро дополняют то, что заканчивается, быстро убирают со столов. - У меня в путёвку входили СПА и физио процедуры по программе "Виват, Санкт-Петербург". Посетил аромофитотерапию, соляную пещеру, сауну, массаж, аквакушетку. В сауне есть мини-бессейн, джакузи. От электросна отказался, так как имею неприятные воспоминания о нём после больницы. По моей просьбе мне электросон заменили на ещё один сеанс аквакушетки. Спасибо большое! Все процедуры понравились, а от аквакушетки я просто в восторге. Она бесконтактная, то есть можно ложиться в одежде. Чувствуешь себя как на море, ощущаешь покачивание волны!; - в отеле на 9 этаже есть бесплатная прачечная самообслуживания, утюг с гладильной доской есть на каждом этаже. Минусы: - заселение строго с 17:00. Вас могут оформить раньше, провести все формальности, хоть за 2 часа до времени заселения, выдать магнитный ключ, но дверь в номер он откроет только в 17:00 часов; - в стандартных номерах нет кондиционеров!; - в стандартных номерах нет халатов (это в СПА-отеле!!! Мне массажист сказал: «Что ж Вы в одежде? Можете на массаж в халате приходить». Я говорю: «А где я его возьму? У Вас в отеле в стандартных номерах не полагается» (у меня был стандарт-плюс); - отель явно экономит на горничных. Один из вечеров прихожу в номер в 18:00 часов, у меня не убрано. В службу портье не дозвонился, стал жаловаться на ресепшен, они говорят: «У нас текущая уборка с 9 до 21. Извините, сегодня большой заезд был, горничные не успевают, уборка перед заселением в приоритете». Пришли, примерно часов в 19, убрали. Но, во-первых, ни в одном отеле мира, я не сталкивался с текущей уборкой в такое позднее время, во-вторых убираться в присутствии клиента - это точно нестандартная ситуация. Отелю явно нужно увеличить штат горничных; - отель имеет классификацию 3 звезды, а это значит, смена постельного белья должна производиться раз в 3 дня. Я ночевал в отеле 5 ночей, бельё у меня не поменяли ни разу! - своего пляжа у отеля нет, на пляж нужно идти через дорогу по территории другого санатория, соответственно вид на Финский залив только с самых верхних этажей издали; - летом, в июле, в разгар сезона, в отеле не работает тир, расположенный на территории отеля, и идёт ремонт детской площадки! Почему её нельзя было отремонтировать в апреле-мае? - в отеле нет услуги стирки и глажки одежды (есть бесплатная прачечная самообслуживания, писал выше в "плюсах", капсула с порошком стоит 100 рублей. Но я, например, предпочитаю заплатить, чтобы мои вещи постирали и погладили. Здесь такой услуги нет); - На территории отеля работает мини-зоопарк (вход платный), и от этого зоопарка на территории постоянный запах. А это значит, что животные содержатся неправильно! Потому что ни в мини-зоопарках Дубая, ни в Ленинградском большом зоопарке такого запаха нет!; - территорию убирают плохо, уличные скамейки все в птичьем поймёте (видно на фото), садится на них неприятно. Как видите, минусов больше, чем плюсов, но это не значит, что мой отдых в отеле был плохим, он был неплохим, поэтому ставлю 3 звезды.

+15