Citrus Hikkaduwa

Мы остановились в цитрусовом отеле в Хиккадуве, ванные комнаты представляют абсолютную опасность для здоровья, они покрыты густой черной плесенью. Когда мы попросили менеджера отеля перевести нас в более чистый номер, он сказал нам, что это бессмысленно перемещать номера, потому что во всех ванных комнатах есть «черный грибок », и он не смог удалить его. Мы пожаловались в нашу туристическую компанию Mercury Holidays, менеджер сказал им, что это просто окрашивание. Мы представили видео доказательства поляны, показывающие черную плесень, Mercury Hoildays сказал, что менеджер убрал ванную комнату, и они продолжают отправлять клиентов в этот отель. Я бы настоятельно не советовал останавливаться в этом отеле. Вы никогда не увидите никаких фотографий ванной комнаты на их сайте.

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлениями об отеле Цитрус Хиккадува. Персонал очень приветливый, добродушный, готовый помочь в любом вопросе, особенно хочется отметить официанта Намдана, который как лучший друг бронировал столик, приносил напитки, и это на протяжении всего отдыха. Сотрудник с душой относится к своей работе, делает её очень качественно, очень приятно ходить в ресторан.

Не первый раз приезжаем в этот отель. Хорошее сочетание цена/качество. Нравятся номера (довольно просторные), местоположение (близко к магазинам, хорошим кафе и черепашьему пляжу), персонал (все очень доброжелательны), кухня и цены в ресторане. В этот раз попробовала спа в отеле и осталась в полном восторге. Очень профессиональный массажист Джулиан, только ради этого массажа готова возвращаться и возвращаться в отель.

Здравствуйте, поделюсь впечатлениями об отеле цитрус Хиккадува. Начну с того, что из аэропорта дорога не близкая и пока всех развезут по отелям, время тянется бесконечно. Но все эти передряги улетают, когда на пороге отеля тебя встречает персонал с холодным бокалом сока. Они же берут все вещи и провожают в номер. Номер достался на 1 этаже, сначала расстроился, но это оказалось на деле не минус , а даже плюс!!! Можно утром ходить купаться в бассейн прямо с балкона не переживая , что нужно переодеваться, окна выходили на океан, его было видно и даже слышно. Персонал весь дружелюбный, отзывчивый, ничего не навязывает. Номера убирают ежедневно, не важно, чисто в номере или нет. Из анимации только аква аэробика, но зато каждый день, а по вечерам живая музыка, караоке ( песни можно любые, даже с матом) . Из крепкого алкоголя - 7 видов , но самый вкусный это конечно ром Калипсо красный и белый . Пиво только один вид Лион, но и его хватало вполне. Из шведского стола ( а у нас было все включено) завтраки обычные, как и везде во всех странах одинаковые, омлет, сосиски, салаты, фрукты и свежие соки, обеды и ужины на любой вкус, кто любит по острее - берет карри, кому не нравится острое- берет обычную еду, и главное, за чем едут сюда россияне- морепродукты. Ежедневно на обед и ужин кальмары, креветки( маленькие) и рыба тунец, повторюсь , каждый день и во всех видах( жареные, на шпажках, в кляре, во фритюре, в салатах, короче много… Но за эксклюзивом надо идти на рынок, благо он в 30 минутах ходьбы или 5 минутах на тук- туке: там и лангустины и омары и лобстеры, готовят там же, очень вкусно, мы брали 2 раза и ели в отеле на балконе. Экскурсии лучше брать на улице в тур офисах ( их тут через каждые 10 метров) раза в 3 дешевле, чем у тур операторов Анекс и Фан Сан. В итоге ставлю однозначно 5 отелю, рекомендую его и всем солнечных дней и хорошего настроения

+2

Место было превосходным. Люблю еду. Место было прекрасное. Должен сказать, что сервис был действительно хорошим. Здесь действительно чисто. Песни и музыка идеальны. Это стоило цены за каждое наше время. Место с шумом океана. ОБОЖАЮ.

Мне очень понравился этот отель. Я бы смело поставила пятерку для этого ценника. Очень приветливый и отзывчивый персонвл. Брала только с завтраками(для этой страны большой ассортимент). Очень чисто в ресторане. Вечера проходят весело, кто берет тур с ужином в ресторане чередуют живую музыку с кораоки. Прекрасная территория. Единственный минус нет игровой зоны для маленьких детей в виде песочницы хотя бы. Но есть качели. К концу поездки устроили фуршет с вином, коктелями и канопе. Мелочь но приятно. На ресепшен хочу отметить Nethmi очень внимательна и отзывчива , по возможности пытается всегда помочь. В бассейне проводят айробику. И вообще очень удобное расположение отеля на местности.

Небольшой уютный отель. Нам всё понравилось, единственный минус–мертвый коралловый риф у отеля, нужно было ходить на пляж к черепахам, минут 5-7, но это не вина отеля. Номера просторные, чистые, убираются качественно. Персонал вообще замечательный, все улыбаются, говорят на английском, официанты приносят коктейли даже к бассейну, не только в баре обслуживают. Особенно хочу отметить официанта Малинду—самый внимательный и отзывчивый, сделал наш отдых очень комфортным. На завтрак свежевыжатые соки,на обед—мороженое. Большинство гостей русские,поэтому повара стараются адаптировать еду, делают не такой острой. Wi-fi отлично работает на всей территории. Дорогу позади не слышно, засыпали под шум океана.

Начну с минусов: Номера выглядят крайне уставшими: повсюду трещины, пятна, ощущение старости и запущенности. Интернет — практически отсутствует. Скорость около 500 кб/с в 2025 году — это несерьёзно. Кондиционер работает очень шумно. Выключить его невозможно, а даже в режиме Low он настолько громкий, что уснуть с ним почти нереально — напоминает постоянный грохот. Музыка из столовой играет до 23:55. Если у вас ранний выезд или экскурсия — отдыхать сложно. Никакого «тихого часа» после 22:00, как в большинстве отелей, здесь нет. Бассейн в плохом состоянии: оббитая плитка, сколы, трещины. Я несколько раз порезал палец о края. До берега действительно один шаг, но купаться там невозможно — глубина даже в 100 метрах от берега всего около 50 см. Хорошо, что нормальный пляж находится примерно в 400 метрах. Шведский стол / «всё включено» совершенно себя не оправдывает — выбор минимальный: в основном рис и несколько простых салатов. Очень пожалел, что выбрал тур именно с этим питанием. Если вы решите принести в номер свою еду или напитки из магазина, вам могут начислить штраф 10% от стоимости проживания. Выглядит абсурдно Обещанных «развлечений» вроде танцев у бассейна, снорклинга или дайвинга нет вовсе. Из всего перечисленного — только выдача полотенец и лежаков. Рядом есть много хороших ресторанов, где действительно вкусно, но разогреть свою еду в отеле невозможно. В номере нет микроволновки, на этажах тоже, и даже на общей кухне — просто нет нигде. Самое неприятное — я попросил разогреть еду, которую взял с собой из ресторана, а персонал просто выбросил её. Полное непонимание и безответственность со стороны сотрудников. Порезать что-то в номере тоже не получится — ножей нет. Купил ананас, а нарезать нечем. Сотрудники предложили воспользоваться тупым ножом из столовой. Оценка 0/10. Теперь о плюсах: Кондиционер есть (базовая вещь, но упомяну). Интернет формально присутствует — если терпеливо ждать, страница когда-нибудь загрузится. Есть собственный бассейн — выручает, когда лень идти до пляжа. Еда в целом съедобная, но очень однообразная. По сравнению с ресторанами вокруг — небо и земля, при этом в отеле к тому же дороже.

+2

Очень хороший отель, вкусные завтраки, обслуживание на 10 баллов. Так же есть СПА, работает хороший массажист, который делает Балийский массаж. Всем рекомендую.

Большая служба, особая благодарность Нетми, Мальше, Сандуну, Данушке, Мадушанке, Дамиту и другим сотрудникам, которые помогли нам

Наш визит стал поистине незабываемым благодаря теплому приему г-жи Ишары и Данушки, и здесь собрана потрясающая команда. Они пошли дальше и дальше, чтобы обеспечить нам комфорт и заботу на протяжении всего нашего пребывания здесь. Сочетание искренних улыбок внимательного обслуживания и дружественной атмосферы заставило нас чувствовать себя как дома. Обязательно мы еще посетим. ️

Мы провели потрясающее время с надежным руководством над бассейном и пляжем со спасателями и вкусной едой в ресторане.

Очень хорошее обслуживание и персонал очень доброжелательный Еда очень хорошая Номера перегружены, но все хорошо Моим детям очень нравится.

Большая площадь бассейна, любовный персонал, отличный вид с 4 этажа, очень чистый , хороший завтрак , уборщик персонал очень внимательный , я не могу оценить это место достаточно !

Суперпрограмма auqa aerobic. А мы - галлюцинации. Чёрт возьми, мы очень хорошо помогаем нам, и мы вернёмся.

Hi im davmi его очень красивый отель, но . плитка бассейна является дамж, пожалуйста, почините . auqa arobic его очень большой погром spr

Подавали вкусную еду, было несколько живых станций. Занятия аквааэробикой понравились. У нас были значительные проблемы, чтобы добраться до ресторана, потому что он был расположен отдельно от главного здания в дождливый день.

Наше пребывание в Цитрусовой Хиккадуве было действительно запоминающимся и превзошло наши ожидания. Расположение идеальное — прямо у пляжа с потрясающим видом на океан и легким доступом к местным магазинам и достопримечательностям. Номера были чистыми, просторными и ухоженными, со всеми современными удобствами, необходимыми для комфортного пребывания. Отель также предлагает красивую зону бассейна и широкий выбор продуктов питания, которые отвечают различным вкусам. Однако наш опыт стал поистине особенным благодаря исключительной службе, предоставленной г-ном Нанданой. С момента нашего прибытия он выходил за рамки, чтобы о нас хорошо заботились. Его внимание к деталям, дружелюбный характер и профессионализм действительно выделялись. Будь то оказание помощи в удовлетворении особых просьб, рекомендации в отношении местных мероприятий или просто регистрация, чтобы убедиться в том, что нам удобно, гостеприимство г-на Нанданы заставило нас чувствовать себя искренне желанными гостями и ценить их. Благодаря ему и замечательной команде в Citrus Hikkaduwa мы ушли с теплыми воспоминаниями и большим желанием вернуться. Настоятельно рекомендуется всем, кто посещает Хиккадуву!

Отдыхали с женой в конце апреля, номер нам предложили на 3-ем этаже с балконом и видом на океан за что попросили доплатить 10$,так как мы заказывали superior с частичным видом на океан мы согласились. Номер чистый,сейф,WiFi,вода,кофе чай все было в наличии и пополнялось оперативно. Расположение отеля очень хорошее,рядом черепаший пляж где можно покупаться или заняться серфингом,кафе,рестораны,супермаркет и винный маркет,массаж и тур фирмы с экскурсиями. Персонал приветливый,мало кто понимает по Русски но объяснится можно,нам понравился отель.

Уважаемые владельцы сети отелей Цитрус. Отдыхали в вашем отели Цитрус Хиккадува с 23.04.25 по 02.05.25 я мама с двумя детьми. С нами произошла ужасная ситуация. В ночь на 30.04 -01.05 у нас из номера из сумки украли 200 долларов. Залезли ночью когда мы спали, в номер через наш открытый балкон, одного из не заселенного номера (в эту ночь свободны были оба номера, со слов вашего менеджера) Деньги лежали в сумке всегда и я их носила с собой везде (в барах, кафе, пляж, массаж) и всегда они оставались при мне - эти деньги предназначались на сувениры для детей в последний день отъезда. Но не в ту ночь! 01.05 - мы провели в отели. И по факту, около 15 часов (когда мы хотели собраться за сувенирами) я обнаружила что их нет в сумке. Обратившись на ресепшен и сообщив про этот вопиющий случай, менеджер в открытую над нами смеялся и издевался то что мы ничего не докажем и то что мы сами виноваты тк не хранили деньги в сейфе. НО повторюсь это произошло ночью когда мы были в номере и спали. И это уже умышленное проникновение. Наша безопастность под угрозой. Со стороны главного персонала хотя бы необходимо было услышать сочувствие и хотя бы попытки уладить данную ситуации. Но ее не последовало. В это утро к нам 2 раза без видимой причины (уже после уборки) заходил убирающий персонал. Что он хотел? что проверял? такого не было никогда за все время проживания. Это очень странно. Так же менеджер не сообщил нам и не дал пообщаться с горничным и не инициировал даже возможность просмотра хоть каких то камер. Нам пришлось поехать в полицию, и они параллельно с нами приехали в отель, мы объясняли им что произошло и с их стороны было понимание они пытались компенсировать хотя бы нам презент в закрытие 22000 рупий по счету в отеле. Но менеджер на сингальском языке пытался все переиначить и выставить нас дураками. Он даже угрожал моему сыну что либо мы заплатим либо у нас будут проблемы! Мы расстроены и разочарованы и уверены что данный менеджер в эту ночь устроил эту аферу с кражей в номере. Он не был заинтересован в расследование этого происшествия. И да, мы делаем вывод что это все с его разрешения и с его инициирования. Первоначально у нас был забронирован в вашем отеле номер на 5 ночей(через Агода) но нам у вас понравилось что мы продлили ещё проживание на 4 ночи( Expedia). И это было роковой ошибкой. Сейчас мы боимся и предупреждаем ваших гостей о том что в отеле Цитрус , менеджер устраивает кражи из номеров и там опасно спать в ночное время. Если что то случится менеджер не будет участвовать в расследовании произошедшего. И даже искренне по-человечески не посочувствует. В данный отель мы приехали по рекомендации наших друзей которые очень часто останавливались у вас. Пожалуйста примите меры в расследовании этой вопиющей ситуации. Я искренне верю что ваши гости достойны на отдыхе быть защищенными. Потому что за время поездки по Шри-Ланке мы встретили много добрых и классных людей. Огромный привет Дама который поддерживал словом и всегда было приятно с ним поговорить в отеле. Огромные привет официантам все они супер! Их улыбки приятны и искренны. Тукер у отеля - колоритный и очень весёлый! Обязательно приедем в это чудесную страну ещё раз и хотели бы в цитрус , но без этого злобного воришки менеджера. Мне не так жаль 200 долларов, мне жаль что ваш менеджер позорит честь вашего отеля и кому то из людей может показаться что в этой стране очень опасно из за таких как он. Он позор!