El Mouradi Palace

Мы провели неделю в этом отеле. Определенно, отель; не соответствует стандарту 5 звезд. В прошлом году мы были в Тунисе в 5-звездочном отеле, и это был отличный опыт. Я могу сказать только все лучшее для персонала отеля, от стойки регистрации до уборки номера, команды аниматоров, персонала ресторана, поваров и т.д. Особенно Ахмед, парень, ответственный за полотенца, снаружи и внутри бассейна, был лучшим. Он везде, всегда помогает и свободно говорит на всех основных языках. Он первым отреагировал на ситуацию, которая произошла в бассейне, когда один пожилой гость упал вниз, находясь в бассейне, меняя кабину. Бригада скорой помощи приехала очень быстро, гостя перевезли в больницу. Я сказал Ахмеду, что он должен быть менеджером, так как он знает свою работу и прекрасно ее выполняет. Команда ресепшн была отличной и помогла нам разрешить проблемы пары в нашем номере, даже "повышенный номер" должен был быть безупречным это не было так. С первого дня холодильник не остывал (никогда не чинился во время нашего пребывания) . душевой кран не функционировал (был исправлен) . Хотя комната была отремонтирована, неподходящий ковер (не такой чистый) все еще лежал на полу. В коридорах гораздо хуже изношены ковры! Wi - Fi был с периодическим хорошим - низкого качества. Еда была в порядке, но не до уровня 5-звездочного отеля! Во время некоторых приемов пищи нужно было ждать 20 минут, чтобы получить кебоб или кусок рыбы из гриля! Просто, у тебя слабый аппетит! Не хватает круассанов во время завтрака. Мало кофемашин для такого количества людей! Пришлось столько раз просить "настоящие правильные" кофейные чашки, а не бумажные, как это было большую часть времени. Мы были не в Макдональдсе и не в каком-нибудь магазине! Та же история была в главном лобби-баре. Чаще всего тебе подают пить, колу, сок в бумажном стаканчике. Я могу понять для бассейна или пляжного бара, такие чашки, но не в главном баре! В целом, не то, что мы ожидали! Персонал делает все возможное, основываясь на том, что высшее руководство и особенно владельцы предоставляют им и инструктируют их. Поэтому ответственность лежит только на руководстве и семье Мхири, которые являются владельцами отелей El Mouradu. Сами, Мурад и Сельма, просто вы должны вложить немного денег, улучшить так много вещей, чтобы получить лучшие отзывы и счастливых гостей! Даже повысить цены после всех этих инвестиций, не будет проблемой для многих будущих гостей, пока они могут в полной мере наслаждаться отдыхом. Я верю, что следуя великому видению вашего уважаемого покойного отца, у которого было великолепное видение и который воплотил его в жизнь, вы сможете это сделать, и мы будем продолжать, наслаждаться вашей прекрасной страной и быть среди ваших великих гостеприимных людей!

Отель чистый, но без холодильника или мини-бара, как рекламируется. Еда основная и в основном та же фигня просто разные соусы. Большинство сотрудников были беспомощны и несчастны. Я попросил у менеджера ресторана молока для чая, а он пополнил его водой, очевидно, не знает разницы! Я бы не рекомендовал ехать в этот отель, это пустая трата денег.

Хороший отель, мы хорошо провели время. Команда аниматоров - лучшие, отличные шоу каждый вечер! Отдельное спасибо Koussay & naderr они сделали наше пребывание великолепным!

⭐ 1 / 5 – Абсолютно худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Мы только что вернулись с недельного пребывания во дворце Эль-Муради, и это был худший праздник в нашей жизни. Когда мы зарегистрировались около шести вечера, наш номер даже не был убран. Ковры были грязные, туалет использовался и не смывался, полотенец не было, а кровати остались в отвратительном состоянии от прежних гостей. Ситуация усугубляется тем, что когда мы открыли шкаф, где должен был находиться мини-холодильник, там висели провода под напряжением – крайне опасная опасность, особенно с двумя малышами до 2 лет. Мы немедленно пошли на ресепшн, чтобы попросить убрать номер и полотенца, только чтобы сказать, что мы должны были бы подождать до следующего дня, так как не было свободных уборщиков. У нас не было другого выхода, мы вынуждены были с этим мириться. Другие гости на ресепшене предупреждали нас, что переездные комнаты не помогут, так как они уже пытались и нашли ситуацию такой же плохой. У нас было две комнаты всей семьей, 326 и 319 , и обе были в одинаково ужасном состоянии. На следующее утро на ресепшн мне сказали, что я должен подождать до 10: За 30 утра до прихода домработниц – что смешно. После завтрака (где персонал был шокирующе груб) , я должен был лично найти домработницу и попросить их убрать номер и оставить нам полотенца. На этом проблемы не закончились. Вокруг бассейна, если вы не рассчитались со спасателями за резервирование лежаков, у вас не было ни единого шанса. Люди вышли в 5: Тридцать утра требуют кровати и оставляют их пустыми на весь день. Всю неделю мы ежедневно спрашивали о позднем оформлении заказа (так как нас собирали только в 3 : 30 вечера с двумя маленькими детьми) , но постоянно говорили возвращаться на следующее утро. В наш последний день администратор откровенно нагрубила и схватила моего мужа за руку, сказав ему, что его жена «не умеет». Такое поведение было совершенно непрофессиональным – даже носильщикам пришлось вмешаться, чтобы оттащить ее. В довершение всего, другой сотрудник на ресепшн открыто сказал нам, что, поскольку мы заказали через Love Holidays, нам дали худшие номера и обслуживание. Представьте, что вы платите за 5-звездочный отель и к вам относятся как к гостям второго класса! Куда бы мы ни обратились, персонал был груб и бесполезен, а вся атмосфера была враждебной. Мы поговорили со многими другими гостями, у которых были такие же жалобы и которые чувствовали себя так же подведенными. Мы накопили много сил на этот семейный праздник и остались горько разочарованы. Этот отель далеко не 5 - звездный стандарт - мы бы даже не дали его 2 . Пожалуйста, подумай дважды, прежде чем заказывать здесь. Мы, конечно, никогда не будем рекомендовать этот отель или даже Тунис в качестве места отдыха, основываясь на этом опыте.

отель очень хороший и анимация хорошая и еда хорошая и пляж отличный и бассейн хороший ... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Отель был в порядке, еда в порядке. приятно команда анимации была очень хороша они были хороши и у них много деятельности, которую вы можете сделать также люди в баре и ресторане были хороши

Отношения с клиентами она из кожи вон лезла, чтобы помочь. Много людей, где жалуются на номера мой холодильник не работал , грязное буковое полотенце, фотографии на веб-сайте не то что номера это 3 звезды максимум нет чайника в номерах только хорошо, где персонал, который где полезно

+13

Бассейн хороший и большой, не слишком занят. Номера стандартные чистые и хорошие. Еда хорошая и одна и та же каждый вечер. Персонал очень доброжелательный вокруг бассейна, и вечерние развлечения хорошие. Вы можете отправиться в Сус на такси не слишком дорого.

Мой брат недавно остановился во дворце Эль-Муради Кантауи, и это был один из худших впечатлений от отеля, которые мы когда-либо получали в семье. Он забронировал отель как All - Inclusive, и в подтверждении было четко указано, что. Однако, как только он приехал, отель утверждал, что это только All - Inclusive Soft, который не включает напитки или много других напитков – только еда. Это нигде не упоминалось в подтверждении бронирования. Чтобы получить какие-либо обычные напитки, он должен был доплатить – что не имеет смысла, когда вы заказали и оплатили полный All - Inclusive. Это было похоже на аферу, а у персонала на ресепшн не было объяснений и решения. Ему просто сказали платить или обходиться без. Ситуация усугублялась тем, что отель был в ужасном состоянии. Номер был грязным, мебель старой и поврежденной, ванная комната ужасно пахла, и общая чистота была абсолютно не в соответствии со стандартами – определенно не для того, что должно быть 5-звездочным отелем. Честно говоря, в большинстве стран это даже не сойдет за 1 звезду. Персонал ресепшн был бесполезным, непрофессиональным и явно не обучен работать с любым видом обслуживания клиентов. Им было плевать на жалобы и попытки решить проблемы. Подводя итог: бронирование вводило в заблуждение, отель был грязным, а персонал был беспечен. Этот отель и близко не подходит к 5-звездочному стандарту. Отпуск моего брата был испорчен, и мы бы никогда никому не рекомендовали это место. Reisetipp / Travel tip: Пусть вас не обманывают фотографии или рейтинг звезд. Рядом есть гораздо лучшие варианты. Сэкономьте свое время, деньги и нервы – и держитесь подальше от дворца Эль-Муради Кантауи.

+2

Отель очень хороший есть evrey вещь как анимация и бассейн и море. Сервис для анимации приятен есть активность, дартс, аквазал, тренажерный зал. . . . . . И аниматор Хабиб, и Вэл, и Сэм прекрасная работа, и пляж очень красивый. И еда, и место очень хорошие

Отель очень мило есть нога хорошая и комната Мило и администратор и обслуживание. Есть красивый пляж и бассейн игрушка и анимация Хороший и аниматор хороший Работа, как хабиб и уил . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Еда хорошая, есть дежурная служба такси, чтобы вам не пришлось ждать такси. Обслуживание клиентов превосходно, персонал чрезвычайно доброжелательный и гостеприимный, а ночные развлечения придают сладкий вкус концу напряженного дня. Анимация веселая и абсолютно зрелищная, в которой можно принять участие.

Мы пришли за опытом 5 * но я бы дал ему хорошие 3 * В номере не было кондиционера и было слишком жарко, чтобы спать, если только дверь внутреннего дворика не была открыта, но затем шум от главной дороги, казалось, продолжался всю ночь. Не было никаких 5 * дополнительных, как вода / сок в холодильнике или маленькие тапочки или даже чайник, чтобы сделать вашу собственную заварку среди ночи. Был только 1 бар открыт, не было снэк-бара и мы нашли только 1 ресторан и никакого развлечения, не совсем, как следует из брошюры, так что мы были немного разочарованы, не было некуда в местной близости идти, чтобы найти развлечения вечером и только 2 английских телевизионных канала, один из них новости Би-би-си. Когда я спросил о том, где взять полотенца бассейна мне сказали, что есть депозит 20 евро, я почувствовал это немного оскорбление, потому что я заплатил все включено заранее с верой, что отель будет так же рекламируется, но они не доверяют мне с подержанным полотенцем. Велись строительные работы, которые будили нас рано утром, мы не были в восторге от этого. Однажды из моей сумочки в комнате, пока мы купались, была взята 20-ка записка, я, очевидно, спрятал ее в общем месте за трусами, полностью по моей вине, мы обменяли деньги, чтобы оставить хорошие чаевые для дам, мы не оставили таких хороших чаевых. Плюс в том, что это прекрасный отель с хорошей короткой прогулкой до пляжа, крытый бассейн с подогревом лучший. Отель и окрестности постоянно убираются, подсолнухи немного татуировки и нужно иметь собственные подушки, но вы не можете иметь все. Еда интересная, много рыбы, но всегда есть какая-то курица, тип картофеля и фруктов, и всегда есть яйца на завтрак, так что вы не можете голодать. Есть бесплатный Wi-Fi

подушки не были скользкими, но сильно качались, и матрас был мокрым, когда я спал в нем, так что мне пришлось спать на полу, и пол был в порядке. От завтрака ночью я пил еду, а в душе видел тараканов. Когда я отравился едой, я позвонил в службу, но они не ответили. НИКОГДА НЕ ПРИХОДИ В ЭТО МЕСТО. Я тебя предупреждаю. От миссис и мистера Смита.

Я могу честно сказать, что мы только что провели лучшее время в этом отеле, как группа из 10 женщин, которые все отмечают наших друзей. Персонал в отеле не мог сделать достаточно для нас, ничто не было слишком большой проблемой для них. Еда прекрасная. Официанты были блестящими и держали наши напитки пополнять весь день. Развлекательный персонал тоже был отличным. Праздник получил бы 5 звезд, но напитки были не лучшими, но это было нормально, потому что мы взяли много беспошлинно. Они оставили нас веселиться после рабочего дня с ведрами льда и микшерами и даже принесли поздние ночные закуски. Я вернулся домой полностью помолодевший и провел много веселья и сделал много воспоминаний с моими подружками, и поездка была меньше, чем £ 300 . Фантастическая неделя, спасибо!

с сожалением сказать, что это было большой ошибкой для all inclusive отдыха. Еда была настолько плохой, что мы должны были использовать хард-рок кафе, которое присоединилось к отелю напитки были действительно странный опыт, никакой тонизирующей воды закончился в баре службы водки не было ждать, пока я закончу подавать другим , на хорошей ноте уборщицы моего номера, где отлично персонал пляжа также хорошо .

Ваэль - мы провели фантастический отдых с командой анимации, делая это так весело, и мы были даны чувствовать себя очень желанными - мы наслаждались ночными развлечениями и дискотекой /все присоединились к веселью и у бассейна в течение дня они держали нас иметь хороший craic!

Дворец Эль-Муради не разочаровал. Мы только что вернулись с недельного пребывания. Отель был безупречен везде. Персонал, который мы потрясающий, действительно дружелюбный и выходя за рамки для нас, ничто никогда не было слишком проблем. В ресторане было приятно находиться, еда была разнообразной и что-то для всех, но если вы ищете куриные наггетсы и чипсы вы будете разочарованы, мы никогда не видели чипсы в течение всей недели. Если вы ищете свежую пищу много мяса, рыбы, овощей, салата и т.д. тогда это место для вас. Свежая пицца, приготовленная перед вами, божественна, как и рыба и мясо, приготовленные перед вами на гриле! Мороженое - сливочное очень вкусно, и если вы не видите вкус, который вы хотели бы просто спросить, они обычно имеют его на кухне. Десерты как произведения искусства, и вы будете избалованы выбором, что иметь. Обслуживание, которое мы получили в течение всего отеля, было определенно 5 * мы даже не должны были оставить наш шезлонг для выпивки, официанты купили их прямо к нам, иногда даже не спросив. Отель находится прямо на пляже, который просто прекрасен, и снова нет необходимости оставлять свой шезлонг, так как официанты приносят вам напитки. Мы бы настоятельно рекомендовали этот отель, и мы обязательно вернемся. В общем, идеальный зимний отдых

+5

Отель очень красивый, особенно команда администратора. Я благодарю моего друга Аймана, который работает в развлекательной команде В отеле Для меня это то, что делает отель развлекающий Его и его команду Я желаю вам успехов в работе Я постараюсь вернуться в ближайшем будущем

+3

Мой первый 6-часовой опыт (ЧЕСТНЫЙ) в этом отеле. Так что, во-первых, я могу гарантировать, что это не пятизвездочный отель. Первые впечатления , в лобби хорошо, люди за письменными столами также единственные, которые добры и уважительны. Что касается ВСЕХ БАРМЕНОВ и СОТРУДНИКОВ РЕСТОРАНА ОНИ абсолютно не заботятся о вас, если у вас есть ВСЕ - включительно, потому что они не делают никаких чаевых на ваши напитки, так что, по сути, когда сидят в бассейне, КАЖДЫЙ, у кого нет все включено, получает обслуживание, кроме тех, у кого все включено, которые должны быть ПРИОРИТЕТНЫМИ, так как мы платим больше всего, чтобы их едва обслуживали, только если они пьют алкоголь, потому что опять же бармен может наполнить свои карманы. Это действительно звучит бредово, но это реальность. Если ты не употребляешь алкоголь, ты просто не станешь членом "все включено". Теперь ресторан. В ресторане бардак, народ буквально все хватает и наполняет человека 3 - 4 тарелками, должно быть ограничение на то, сколько тарелок вы можете наполнить за время, потому что это абсолютное безумие, у вас нет возможности схватить какие-то красивые десерты, потому что опять же люди хватают еду, как животные, и наполняют 3 - 4 тарелки человек, персонал кухни должен следить за этим и найти решение для этого, потому что это совсем не весело, такое ощущение, что вы едите все включено в Макдональдсе вместо ОПЯТЬ ПЯТИЗВЕЗДОЧНАЯ ОЦЕНКА ОТЕЛЯ ! теперь номер наконец-то что-то хорошее, вы получаете отличную кровать размера kingsize с видом на пляж, и чистить ванные комнаты, так что это приятно. Но пожалуйста, пожалуйста, эль-Муради сделай что-нибудь со своим персоналом. Персонал и не говорит им бред, потому что МНОГИЕ другие отзывы говорят то же самое, персонал заботится только о деньгах и туристических клиентах. Безумно говорить, что ваш персонал не хочет обслуживать свой собственный тунисский народ и ставит туриста, который будет время от времени тратить больше денег получает обслуживание, в то время как он буквально сидит рядом с вами! Пожалуйста, исправьте это , и поговорите с персоналом , последние пару лет отзывы эль-Муради пошли вниз , и практически каждый отзыв заявляет что-то о персонале, который бродит вокруг, чтобы заработать немного дополнительных денег на гостях. Хотя большинство плохо, по крайней мере, они инвестируют в анимацию, которая дает детям и старшим удовольствие, но, честно говоря, единственные вещи, которые являются пять звезд в этом отеле лобби, бассейн и команда анимации, для всех остальных действительно должны быть некоторые правоприменительные меры, иначе это будет падение эль-Муради на мой взгляд.