Dorus Hotel

Добрый день, хочу поделиться своим отзывом и печальным опытом. Как известно, вечером 16.04.2024, на ОАЭ обрушились мощнейшие ливни. Затопило улицы, здания, метрополитен, в воде утопали даже взлетно-посадочные полосы аэропорта, автомобили просто плавали вдоль доргог. Днем, когда была хорошая погода, я будучи в Шардже оформил бронь через банк "Тинькофф" на три дня в данном отеле расположенный в г. Дубай с 17.04.2024 по 20.04.2004 г. Проснувшись утром и выйдя на улицу я был в шоке, дорога у отеля была выше уровня колена.(Мой рост 194 см). На многоуровневой парковке в отеле в котором я находился, у меня стоял автомобиль, седан. Ехать на нем не могло быть и речи, гидроудар был бы обеспечен. 17.04.2024 оценив ситуацию, я понял, что добраться до Дубай будет нереально, такси и автобусы так же плавали на дорогах, пешком вплавь 20 км тоже не вариант. В 10:00 я связался с представителями банка «Тинькофф» (Спасибо им большое, самый клиентоориентированный банк по моему мнению). Так вот, попросил их отменить бронь, в связи со сложившейся ситуацией, ребята сразу отреагировали и три дня пытались убедить отель вернуть средства. Три дня отель предоставлял отписки, а сегодня пришел полный отказ в выплате. По моему мнению это низко, наживаться на людях, попавших в безвыходную ситуацию. В таких ситуациях, мне кажется наоборот нужно искать варианты помощи людям, а не использовать выгоду на несчастье других. Я верю в бумеранг событий и всё сделанное плохо другим людям, (так же как и хорошее) вернется сторицей. Желаю всем успехов, будьте добрее друг к другу. Прилагаю фото с обстановкой 17.04.2024.

+3

Недружелюбный прием: администратор не проявил элементарной вежливости, создавая у нас впечатление, что он недоволен работой там. Это первоначальное взаимодействие задало негативный тон нашему пребыванию. Нечистоплотность и непрофессиональная практика: Наш номер не был убран должным образом по прибытии и имел неприятный запах. Хотя первоначально после нашей жалобы они поменяли простыни, последующие просьбы о свежем белье в течение следующих четырех дней были проигнорированы как горничной, так и администратором. Кроме того, основные удобства, такие как чайные пакетики, вода и тапочки, были недоступны, если их специально не просили, часто с объяснением, что их «нет в наличии». Такая практика неудобна и создает впечатление плохой подготовки. Нарушение сна: Шум из паба значительно мешал сну на протяжении всего нашего пребывания. Мы будем признательны, если вы решите эти проблемы, чтобы будущие гости остались более позитивными. В идеале мы хотели бы улучшить обучение персонала вопросам обслуживания клиентов и основам гостеприимства. Кроме того, соблюдение правил ведения домашнего хозяйства и наличие достаточного количества удобств являются важнейшими аспектами удовлетворенности гостей.

С чего бы мне начать. Я мог бы написать книгу об этом месте. Я прибыл в этот отель около 13:00. Регистрация в номере 221 прошла гладко и очень быстро. Меня забронировали на 5 ночей. Поскольку я страдаю астрофобией, я попросил комнату, которая была бы не такой темной, маленькой и без окон, но, к моему удивлению, я получила комнату со всеми вещами, которые мне не нужны. Комната была грязной, вонючей, в ней не было полотенец, не работал телевизор и пульт дистанционного управления, не было ни занавески для душа, ни вилки для ванны. Я пытался позвонить в службу уборки номеров и на стойку регистрации, чтобы все уладить, но никто не отвечал. В конце концов я написал все, что мне нужно было сделать, на листе бумаги и передал его администратору. Администратор всегда выглядел таким несчастным. Они явно не получают удовольствия от своей работы. Я ехал 18 часов. Все, что я хотел, это хорошая ванна или душ и чашка чая/кофе, но я ничего не получил. В номерах есть чайники, но не было чашки, ложек, чайных пакетиков/кофе или сахара. В тот день удалось решить несколько проблем, но мне пришлось кричать, чтобы они были решены. На следующий день у меня случился потоп в ванной. Я пытался позвонить на стойку регистрации и в горничную, но, как всегда, мне не ответили. Меня наконец перевели из затопленной комнаты в номер 412. Дежурный менеджер в смену был очень хорош и очень помог. Сюрприз-сюрприз, только через 2 часа у меня произошло еще одно наводнение, но его устранил специалист по обслуживанию. Это место устало и серьезно нуждается в ремонте. Кажется, 80% вещей не работают, и сложно что-то сделать или исправить. Ливень может внезапно прекратиться или быстро замедлиться. Поскольку в отеле есть ночные клубы, музыка звучит до 3–4 часов ночи каждый вечер. Так что, если вы ищете тихое место, то это место определенно не для вас. Завтрак просто ужасный. Вы получаете пластиковые столовые приборы и маленькие пластиковые стаканчики. По утрам вам нужна хорошая чашка чая/кофе в правильной чашке/кружке, а не в пластиковом стакане. Некоторые блюда выглядели так, будто простояли там несколько дней, а теплую еду подавали холодной. Никакой питьевой воды, никаких соков, никаких тостов и фруктов». Видимо, тост был сломан так же, как и подогреватели еды. Они добавили в кофе сахар и молоко. Я спросил даму, подающую завтрак, почему они должны класть сахар всем ? На всякий случай, если у кого-то диабет. Она сказала, что так оно и было, и подумала, что все в порядке. Способ подачи завтрака должен измениться, чтобы придать гостям немного достоинства. Даже мои собаки получают надлежащий уход за завтраком и ужином, чем этот место Избегайте этого места любой ценой.

+13

Очень грубый и невежливый персонал из регистратуры. Отсутствие удобств в номере. Грязный и ржавый чайник, даже после жалоб ничего не сделано для замены очистки. Просили чайную ложку, но ответа нет. Не работает пульт от телевизора. Мой худший опыт отеля когда-либо. Никому не рекомендуется. Нет стандартов настолько плохих и разочаровывающих, хотя они расположены в удобном и подходящем центре, недалеко от метро и торгового центра Algurair.

+6

???? ??? ?????? ???? ????????? ????? ??? ????? ??? ??? ?????? ????? ?????? ???? ???? ??? ?????? ??? ?? ????? ????????? ?????? ???? ??? ?????? ?? ???? ??? ????? ?????? ??? ????????? ????? ?? ????????? ?????????. Я прибыл в отель, и прием был очень расистским по отношению к нам, и он отменил бронирование, и мне пришлось забронировать другой отель. Мой вам совет, не верьте четырем звездам. На территории нет парковки и очень многолюдно. Прием расистский по отношению к жителям Персидского залива и африканцам.

Единственное, что удерживает меня от написания отрицательного отзыва, это администратор, который был очень любезен и разрешил мне поздний выезд. Но помимо этого, я провел несколько дней в 3-звездочном отеле в нескольких кварталах от отеля и не могу дать Дорусу даже 2 звезды. Комната была действительно антисанитарной, пахла странно, в ней были тараканы и комары. Там было темно и неорганизованно, а значит, негде было поесть, кроме кровати. Окно в номере было грязным и не закрывалось полностью, а так как оно было прямо перед дорогой, шум от транспорта никогда не прекращался. Уборка никогда не заправляла мне постель и не меняла простыни за 4 дня моего пребывания. Пожалуйста, пересмотрите свое мнение о том, что это 4-звездочный отель, чтобы никто не был дезинформирован о его услугах и стандартах.

Раньше отель Dorus назывался Montreal Hotel. Сервис жалкий. Персонал не услужливый и не дружелюбный. 10 минут ходьбы от станции метро Union, что очень много с марта по октябрь. Много закусочных в окрестностях. Мебель в номере устарела

Это был мой второй раз, когда я забронировал номер у Доруса, но оба раза я нашел его без рейтинга. Администратор очень грубая и непрофессиональная. Отель даже не проверяет температуру своих гостей и даже не проверяет Covid-тест.

Вт, 13 октября. Я регистрируюсь только что вхожу в хотал без улыбающегося лица, и там есть парень из бангали, у него нет Менарса, как разговаривать с гостем, очень постельное белье, и я звоню в обслуживание номеров, она подняла трубку, а она нет знаю, как принять заказ в обслуживание номеров после того, как я отдаю заказ один обслуживающий персонал приносит мой заказ он не принес счет, и он не знает, как пользоваться автоматом для карточек, и я беру бутылку с водой для питья Я вижу, что бутылка с водой наполовину и уборка номера не очень хорошо я никогда больше не приду в этот горячий

Персонал на ресепшене, они очень грубые и непрофессиональные клиенты, когда я регистрируюсь в отеле. Я обнаружил только одного сотрудника на стойке регистрации, когда я приехал, я долго ждал, они не квалифицированы, чтобы профессионально оказывать услугу приема. но комната была хорошая и чистая и организованная но персонал они неуважительно

1. Номера ужасные: мебель обшарпанная, в ванной на швах плитки плесень, физически дыры в обивке мягкой мебели и в обшивке стен. И это номер де люкс. 2. Вместо обещанного на сайте номера с балеконом и видом на город- окно во двор, через которое от грязи не видно света. Это даже не две звезды- это ночлежка. 3. Да, и приятный бонус от заведения- всю ночь подпрыгиваешь от дискотеки внизу. Какой степенью наглости и неуважения к клиентаи надо обладать, чтобы называть это место отелем?

Это был ужасный опыт. Вы можете поделиться своим завтраком с мухой! ! ! в номерах очень плохой запах. это 2-звездочный отель. не верь фотографиям, которые они тебе здесь показывают. ковер очень грязный, а туалеты в плохом состоянии

Общий опыт в порядке. Я даю это 3. 5/5 Чистая комната. Быстрая проверка Хороший бюджетный отель, но не 4 звезды Плохо поддерживается В гостиничном номере прежде всего нужна удобная кровать для сна! Что ж. , , У кровати есть неровности и провалы, и в конце концов вы будете болеть. Душевое стекло не было вычищено. Вы можете видеть грязь людей в бокале за плечом. Валовой! !

Отель и менеджмент так прекрасны в обслуживании и гостеприимстве Я наслаждался своим пребыванием и хорошо способствовал Все очень близко я. Метро, Такси, Магазины, Автобусные остановки, Рестораны, Кофейни, Ночная жизнь Я хочу остаться снова @ DORUS DORUS предоставляет очень чистую комнату, которая обеспечивает спокойный отдых Спасибо DORUS Management за отличную поддержку

В целом, это удобное, но не роскошное место для проживания. Если вы приезжаете по делам и вам нужна только комната для сна, это хорошо. Расположение отеля хорошее. Завтрак был нормальным, и это было недалеко от торгового центра Al Ghurair (менее 10 минут ходьбы).

Я забронировал это через отели. ком. Отель рекламировал себя как близко к City Walk, в 14 минутах ходьбы. Они поместили свою булавку близко к Бурдж-Халифе, фантастическому месту на карте в приложении. После того, как я забронировал номер с невозвращаемой оплатой и ввел название отеля в свой GPS, он не появляется. Я звоню в отель, и мне говорят, что он в Дейре, в 30 минутах езды от места, которое они рекламировали. Абсолютный кошмар. Я добрался туда, и несколько парней боролись снаружи между собой и сотрудниками службы безопасности (вышибала из клуба в отеле). Я остановил машину с камердинером, и после того, как они дали мне номер своей комнаты, мне сказали, что мне придется заплатить за парковку, несмотря на то, что я гость. Сам по себе чек был едва функционален и занял более 30 минут, хотя я уже сделал заказ и заплатил за него. Затем в 2:30 утра меня беспокоит телефонный звонок о том, что им нужен еще один платеж за туристический налог - они не могли дождаться утра, когда я получу свое удостоверение со стола и заберу свою машину, я полагаю. , , , Мораль истории никогда не возвращается и никогда не доверяет рекламируемым местам продавцов.

Комнаты были чистыми и просторными, и пребывание было приятным. но люди на стойке регистрации должны пройти специальную подготовку по общению с клиентами. В целом, это было хорошее пребывание в отеле и хорошо провели время.

Я забронировал в этот отель, так как Дубай был очень занят на этой неделе. Плюсами были: бюджетный; менее чем в 10 минутах ходьбы от станции метро Union; рядом с Al Ghurair весь торговый центр; в центре оживленного района с магазинами и ресторанами Минус баллы: очень шумно, с музыкой, играющей до поздней ночи; грязная, грязная комната с поврежденной мебелью и плохим декором (поверхности и обои были потертые и явно грязные). Мне пришлось сделать три попытки найти новый чайник, который у меня не работал. Ванная была настолько маленькой, что было трудно двигаться; К счастью, я не такой большой. Я не мог получить доступ в интернет вообще, что задержало некоторую работу, которую я должен был сделать. Завтрак не был хорошо обеспечен. В тот день, когда я ушел, завтрак все еще не был доступен в 07:15, несмотря на то, что меня объявили доступным с 06:00. В то время они только делали кофе и включали машины. Хотя сотрудники были в целом полезны, они казались немного невежественными и не обладали знаниями или навыками.

+4

В комнате было холодно, шум музыки досаждал до утра, холодильника не было, не было никакого фена, запуск был действительно плохим, а не чистым в кулинарии. Полностью не было приятной поездки.

Мы остаемся там 4 дня, персонал очень профессиональный, лучший был бюро путешествий, очень полезно. Он находится очень близко к станции метро и автовокзалу. Но плавательный бассейн был не очень точным, и он открыт только до 18:00. Ванная нуждается в улучшении, AC был сломан, и в ванной было много воды. Представление было не очень хорошим.